Dasar Privasi mamak24 — Data Anda, Tanggungjawab Kami

Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi mamak24. Dokumen ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana mamak24.vu ("mamak24", "kami") mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan platform, laman web atau aplikasi mudah alih kami.

Kami memahami bahawa privasi adalah sesuatu yang sangat dihargai oleh setiap pengguna. Kepercayaan anda adalah aset paling berharga kepada kami, dan kami tidak akan sesekali mengambil mudah tanggungjawab ini. Setiap keputusan yang berkaitan dengan pengendalian data peribadi anda dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan keselamatan anda.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan mamak24, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Jika anda mempunyai sebarang keraguan atau pertanyaan, pasukan sokongan kami sedia membantu pada bila-bila masa.

Data Peribadi Yang Kami Kumpul

mamak24 hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi dan mematuhi obligasi undang-undang. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data yang anda berikan secara langsung merangkumi semua maklumat yang anda isikan semasa pendaftaran, proses KYC, atau ketika menghubungi pasukan sokongan kami. Data yang dikumpul secara automatik pula merangkumi maklumat teknikal yang direkodkan apabila anda mengakses Platform kami, termasuk kuki dan data penggunaan aplikasi.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap kepingan data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. mamak24 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda, termasuk proses KYC yang diperlukan.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan Platform.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan kawal selia, termasuk pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diperlukan.
• Sokongan pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda dengan cekap.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti Platform dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terkini — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian.

Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

mamak24 tidak menjual, tidak menyewa dan tidak memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi Platform yang normal, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen seperti FPX, DuitNow dan pembekal e-wallet untuk membolehkan deposit dan pengeluaran diproses.
• Pembekal permainan: Data sesi permainan yang terhad dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga untuk tujuan operasi permainan sahaja.
• Pihak berkuasa undang-undang: mamak24 akan mendedahkan data apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan kawal selia atau undang-undang yang berkuat kuasa.
• Perkhidmatan awan & infrastruktur: Data disimpan di pelayan awan yang selamat dan dikendalikan oleh pembekal infrastruktur yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa.

Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan mamak24 terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang sekurang-kurangnya setara dengan tahap perlindungan yang kami sediakan.

Keselamatan Data Peribadi Anda

mamak24 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data dalam simpanan menggunakan algoritma AES-256 untuk semua data sensitif yang disimpan di pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli sebagai lapisan perlindungan tambahan.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber dalaman yang berpengalaman.
• Ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh juruaudit keselamatan bebas.
• Kawalan akses berasaskan peranan memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data sensitif.

Tempoh Penyimpanan Data

mamak24 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan selama tujuh tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Rekod transaksi: Disimpan selama tujuh tahun untuk tujuan audit dan pematuhan kawal selia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama tiga tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan resolusi pertikaian.
• Data teknikal dan log akses: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan anda untuk menerima komunikasi pemasaran.

Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadamkan atau dianonimaskan dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan atau dikenal pasti.

Kuki & Teknologi Penjejak

mamak24 menggunakan kuki dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di Platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas Platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana anda menggunakan Platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Semua data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Membolehkan Platform mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan dan prestasi Platform secara keseluruhan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan sesetengah kuki mungkin mempengaruhi fungsi tertentu di Platform mamak24.

Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh mamak24. Kami komited untuk memudahkan anda melaksanakan hak-hak ini:

Pemindahan Data Merentasi Sempadan

Dalam menjalankan operasinya, mamak24 mungkin memindahkan data peribadi anda ke pelayan yang terletak di luar Malaysia. Apabila pemindahan sedemikian berlaku, kami memastikan bahawa:

• Negara atau wilayah penerima menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi.
• Perjanjian pemprosesan data yang komprehensif dan mengikat secara undang-undang telah ditandatangani dengan semua penerima.
• Pemindahan data dilakukan menggunakan mekanisme perlindungan yang diiktiraf seperti Klausa Kontrak Standard atau mekanisme setara yang lain.

Kanak-kanak & Had Umur

Perkhidmatan mamak24 adalah terhad sepenuhnya kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa persetujuan ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menamatkan akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa kami memegang data peribadi seorang kanak-kanak, sila hubungi kami dengan segera.

Pindaan Kepada Dasar Privasi

mamak24 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, perubahan teknologi atau penambahbaikan dalam cara kami mengendalikan data. Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Apabila berlaku perubahan ketara, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam akaun atau melalui e-mel yang berdaftar. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan Privasi mamak24 bersedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi Pegawai Privasi Data kami melalui live chat yang tersedia di Platform mamak24 atau melalui e-mel rasmi kami. Semua pertanyaan privasi akan dikendalikan dengan kerahsiaan penuh dan dibalas dalam masa 48 jam bekerja.

Alamat e-mel privasi: [email protected]